Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Uni Bordados Zarza S.A.S. de C.V., que opera comercialmente con la marca UNIBORD, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos por medio de este sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y los demás canales de atención de la empresa.

Responsable

Uni Bordados Zarza S.A.S. de C.V.

Domicilio

Cairo 233, Col. Del Recreo, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02070, Ciudad de México, México

Área responsable

Área de Protección de Datos de Uni Bordados Zarza S.A.S. de C.V.

Correo de privacidad y derechos ARCO

privacidad@uniformesbordados.com.mx

Teléfono

55 7475 6899

WhatsApp comercial

55 7475 6899

2. Datos personales sometidos a tratamiento

Según la relación y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa, teléfono, correo electrónico y contenido de las comunicaciones.
• Cotización y pedido: productos de interés, cantidades, tallas, modelos, telas, colores, acabados, logotipos, archivos de diseño, especificaciones y antecedentes necesarios para dar seguimiento al proyecto.
• Entrega: nombre de la persona destinataria, empresa, domicilio de recepción, referencias de entrega y datos de contacto.
• Facturación: RFC, nombre completo o razón social como aparece en el SAT, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico para envío de comprobantes.
• Financieros y patrimoniales: únicamente los datos bancarios indispensables para realizar una devolución, como nombre de la persona titular, institución bancaria y cuenta o CLABE de destino.
• Información técnica y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo y registros indispensables para prevenir abuso y mantener el funcionamiento del sitio.
• Medición digital, cuando se autorice: identificadores de cookies o dispositivos, páginas consultadas, interacciones, fuente de la visita y eventos de conversión tratados por herramientas de analítica o publicidad.

No solicitamos datos personales sensibles mediante el sitio. No deben enviarse datos sobre salud, biometría, origen étnico, creencias, opiniones políticas, orientación sexual u otra información sensible que no sea necesaria para la relación comercial.

3. Finalidades necesarias

Los datos se utilizan para:

• atender preguntas y solicitudes de información;
• preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones;
• definir materiales, modelos, tallas, colores, logotipos y acabados;
• gestionar pedidos, producción, personalización, entrega y atención posterior;
• emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y comerciales;
• coordinar entregas con la persona destinataria o los proveedores de transporte;
• procesar devoluciones y conservar evidencia de la operación;
• atender solicitudes de privacidad y acreditar su resolución;
• prevenir abuso, fraude o incidentes de seguridad y mantener la disponibilidad del sitio.

Cuando los datos financieros o patrimoniales sean necesarios para cumplir una devolución u otra obligación derivada de la relación comercial, se tratarán exclusivamente para esa finalidad y se solicitarán por un canal autorizado.

4. Publicidad, analítica y finalidades opcionales

Los datos proporcionados para solicitar información, cotizar o comprar no se incorporan a listas de correo promocional ni se utilizan para enviar publicidad directa.

Con autorización previa, el sitio utiliza Google Analytics 4 para conocer el desempeño de las páginas y las interacciones generales. También puede utilizar Meta Pixel y la API de conversiones de Meta para medir campañas, atribuir resultados, crear audiencias de retargeting y ayudar a que la publicidad se muestre a personas con intereses relacionados. Cuando se activen campañas de Google Ads, podrán utilizarse sus etiquetas y funciones de medición con la misma categoría de consentimiento.

Los eventos publicitarios distinguen entre la consulta de una página, la consulta de una categoría de productos, el clic para contactar y el envío exitoso de una solicitud. Para mejorar la correspondencia de un evento de solicitud, Meta puede recibir datos de contacto normalizados y protegidos mediante hash, junto con identificadores técnicos, dirección IP y agente de usuario. No se envía a estas plataformas el mensaje escrito en el formulario ni las especificaciones del pedido.

Las herramientas publicitarias permanecen desactivadas mientras no se otorgue consentimiento en las preferencias de cookies. La autorización puede rechazarse o retirarse en cualquier momento sin afectar la atención de una cotización o pedido. Retirar el consentimiento impide nuevos eventos opcionales y elimina, cuando es técnicamente posible, las cookies publicitarias del dominio; no revierte tratamientos realizados válidamente antes del retiro.

5. Personas encargadas, proveedores y transferencias

UNIBORD no vende ni renta datos personales. Para operar el negocio puede permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, soporte tecnológico, facturación, contabilidad, mensajería, transporte o servicios administrativos que actúen por cuenta del responsable y deban observar obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Cuando sea necesario para cumplir la relación comercial, ciertos datos podrán comunicarse a empresas de paquetería o transporte para realizar una entrega; a instituciones financieras para efectuar una devolución; a proveedores de facturación o contabilidad para emitir y administrar comprobantes, y a autoridades competentes cuando una disposición jurídica lo exija.

Si se autorizan herramientas de analítica o publicidad, identificadores, datos técnicos y eventos de interacción podrán ser tratados por proveedores como Google y Meta, incluso mediante infraestructura ubicada fuera de México, conforme a sus propios avisos, términos para empresas y las preferencias elegidas por la persona visitante. La medición de Meta puede realizarse tanto desde el navegador como desde el servidor; ambos registros utilizan un identificador de evento común para evitar contabilizarlos dos veces.

6. Cómo limitar el uso, revocar el consentimiento o ejercer derechos ARCO

La persona titular puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su cancelación cuando proceda u oponerse a determinados tratamientos. También puede revocar el consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de la información.

La solicitud debe dirigirse al Área de Protección de Datos de Uni Bordados Zarza S.A.S. de C.V. mediante el correo privacidad@uniformesbordados.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, “Revocación de consentimiento” o “Limitación de uso”, según corresponda.

La solicitud deberá incluir:

1. nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones;
2. documentos que acrediten su identidad o, si corresponde, la identidad y representación de quien actúa en su nombre;
3. descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud;
4. derecho que desea ejercer o acción solicitada;
5. elementos que faciliten la localización de los datos, como fecha aproximada de contacto, cotización, factura o pedido;
6. para rectificación, la modificación requerida y la documentación que la sustente.

Para reducir riesgos, no es necesario adjuntar una identificación oficial en el primer correo. El Área de Protección de Datos indicará el medio apropiado para acreditar identidad cuando resulte indispensable.

UNIBORD comunicará su determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por reproducción o envío.

7. Conservación, bloqueo y eliminación

Se adopta la siguiente política de conservación, sin perjuicio de los plazos superiores exigidos por una disposición jurídica:

• Consultas y cotizaciones que no se conviertan en pedido: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Logotipos, diseños y especificaciones de proyectos inactivos: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que formen parte de un pedido o exista autorización para conservarlos con el fin de facilitar reposiciones.
• Pedidos, contratos, comprobantes y documentación comercial: durante la relación y por el plazo legal aplicable; los comprobantes de operaciones comerciales pueden requerir conservación mínima de 10 años.
• Información fiscal y contable: durante el plazo exigido por la legislación fiscal, normalmente no menor de 5 años y por más tiempo cuando resulte legalmente necesario.
• Datos bancarios para devoluciones: hasta confirmar la devolución y por un máximo adicional de 90 días; después se eliminarán los datos innecesarios, conservando únicamente la evidencia contable que deba mantenerse por ley.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses, salvo que deban conservarse para investigar un incidente o cumplir una obligación.
• Solicitudes ARCO y evidencia de atención: hasta 5 años para acreditar su trámite y resolución.

Al concluir el plazo correspondiente, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán durante el periodo necesario para atender responsabilidades legales o contractuales.

8. Seguridad y confidencialidad

UNIBORD debe mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tipo de información tratada para reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso o divulgación no autorizados. El acceso debe limitarse al personal y a las personas proveedoras que lo requieran para sus funciones.

Quienes intervengan en el tratamiento deben conservar la confidencialidad incluso después de que termine su relación con el responsable. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, se le informará de manera oportuna para que pueda tomar medidas de protección.

9. Cookies, enlaces y servicios externos

El sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, funcionamiento y conservación de preferencias. El panel de preferencias permite decidir por separado sobre las siguientes categorías:

• Necesarias: mantienen funciones básicas, seguridad y la decisión de privacidad. No pueden desactivarse desde el panel.
• Analítica: permite a Google Analytics medir páginas, desplazamiento, clics y procedencia de la visita para mejorar el sitio.
• Publicidad: permite a Meta y, cuando se configure, Google Ads medir eventos, atribuir campañas y formar audiencias publicitarias o similares.

Los parámetros de campaña —por ejemplo UTM, gclid, gbraid, wbraid o fbclid— solo se conservan en el navegador cuando existe la autorización aplicable y pueden asociarse a una solicitud para conocer la fuente que la originó. Los datos de primera atribución se conservan localmente hasta 90 días, salvo que la persona elimine antes los datos del navegador.

Los enlaces a WhatsApp, Facebook e Instagram conducen a servicios de terceros. Al seguirlos, el tratamiento de la información se rige también por los avisos y configuraciones de privacidad de cada plataforma.

10. Menores de edad

El sitio y los servicios de UNIBORD están dirigidos a empresas y personas con capacidad para contratar. No recabamos intencionalmente datos de menores. Una madre, padre o persona tutora puede solicitar la eliminación de información enviada indebidamente mediante privacidad@uniformesbordados.com.mx.

11. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección con la fecha correspondiente. Cuando un cambio afecte sustancialmente las finalidades o requiera un nuevo consentimiento, se informará por un medio razonable y se solicitará autorización antes de iniciar el nuevo tratamiento.