Un pedido claro, antes de producir
Cómo comprar uniformes personalizados
En UNIBORD cada pedido de uniformes personalizados se documenta desde la cotización. Recibes una propuesta con folio, confirmas el pedido con un anticipo del 70%, apruebas por escrito las especificaciones y el diseño, y después iniciamos la producción.
- Cotización identificable
- Diseño aprobado por escrito
- Esquema de pago 70/30
De la solicitud a la entrega
Así avanza tu pedido
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Comparte los datos del proyecto
Indica la prenda o código de modelo, cantidad aproximada, tallas, colores, tipo de personalización, logotipo, código postal y fecha en que necesitas recibir. Si aún no has elegido modelo o tela, te orientamos.
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Recibe una cotización formal con folio
Te enviamos una propuesta identificable con el alcance del pedido, importes y condiciones. El folio facilita que ambas partes consulten la misma versión y den seguimiento sin confusiones.
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Confirma el pedido y paga el anticipo del 70%
Revisa modelos, cantidades, tallas, personalización, IVA, envío, vigencia y tiempo estimado. El pedido queda confirmado cuando aceptas la cotización por escrito y el anticipo del 70% queda acreditado.
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Aprueba el diseño antes de producir
Cuando existe bordado, impresión o una configuración especial, compartimos una propuesta visual. La producción personalizada comienza después de recibir tu aprobación escrita.
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Producción y revisión del pedido
Fabricamos o personalizamos conforme a la cotización y al diseño aprobados. Durante el proceso revisamos la correspondencia general de prendas, cantidades y acabados acordados.
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Liquida el 30% antes de liberar el pedido
Cuando la producción termina y el pedido está listo, te notificamos para liquidar el 30% restante. El pago total debe quedar acreditado antes de que la mercancía salga de nuestra bodega, se entregue a la paquetería o se entregue para recolección.
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Salida de bodega, entrega y seguimiento
Con el pedido liquidado al 100%, coordinamos la entrega o lo entregamos a la paquetería y compartimos la información de rastreo disponible. El tiempo de producción y el traslado de paquetería se informan por separado.
Trazabilidad comercial
Qué encontrarás en tu cotización
No trabajamos únicamente con un precio aislado en el chat. La cotización formal concentra las condiciones necesarias para decidir y, una vez aceptada, sirve como referencia del pedido.
- Razón social de UNIBORD y datos del cliente.
- Folio, fecha de emisión y vigencia.
- Producto, modelo, tela, color, cantidad y tallas.
- Tipo, ubicación y alcance de la personalización.
- Precio, subtotal, IVA, total y moneda.
- Anticipo del 70%, saldo del 30%, envío y tiempo estimado.
Punto de control
Tu aprobación libera la producción
La propuesta visual permite revisar texto, logotipo, proporción y ubicación general del acabado. Debes confirmar por escrito que la información es correcta. Si solicitas un cambio, enviamos la versión actualizada para una nueva aprobación.
Importante: una visualización digital es una referencia y no sustituye una muestra física. Pantallas, lotes textiles e hilos pueden mostrar variaciones razonables de tono. Si el color exacto o una muestra previa son críticos para tu proyecto, solicítalo antes de aceptar la cotización para evaluar viabilidad, costo y plazo.
Atención posterior a la compra
Política de defectos, cambios y garantía
Queremos resolver cualquier diferencia con la misma claridad con la que se aprobó el pedido. Esta política complementa la cotización y no limita los derechos que reconozca la legislación aplicable.
Sí puede estar cubierto
- La prenda, cantidad, talla o personalización entregada no coincide con lo confirmado.
- Una costura, cierre, botón o ensamble falla por una deficiencia de confección durante el uso previsto.
- El bordado o estampado presenta un deterioro anormal cuya revisión confirma una causa atribuible al producto o la personalización.
- Un defecto de material o construcción no visible al recibir la prenda afecta su uso habitual.
No es un defecto de fabricación
- El desgaste normal esperable por la tela, la frecuencia y las condiciones de uso informadas.
- Rasgaduras, enganches, cortes, quemaduras o abrasión ocasionados por maquinaria, superficies o accidentes.
- Daños por cloro, químicos, calor excesivo, lavado o secado contrarios a la etiqueta o indicaciones entregadas.
- Alteraciones o reparaciones de terceros, talla forzada o un uso distinto al previsto en la cotización.
El plazo se cuenta desde la entrega y no significa que la prenda esté asegurada contra cualquier desgaste o accidente. Se considera uso normal el correspondiente a la actividad y condiciones informadas al cotizar, con la talla adecuada y siguiendo la etiqueta e instrucciones de cuidado. Revisamos la causa del daño, no solamente los días transcurridos.
Ejemplo práctico: si una costura se abre en una semana durante una jornada habitual y con cuidados correctos, puede tratarse de un defecto de confección. Si la tela se rasga al engancharse en una máquina, es un daño externo. Si las prendas estarán expuestas a abrasión intensa, calor, químicos o lavado industrial, indícalo antes de cotizar para recomendar una opción adecuada y dejarlo documentado.
Si el deterioro aparece después del lavado
Que una prenda presente decoloración, encogimiento, deformación o desprendimiento después de lavarse no acredita por sí solo un defecto de fabricación ni autoriza automáticamente una reposición, devolución o bonificación. El relato y las fotografías permiten registrar el caso; la determinación se realiza después de revisar la evidencia disponible y, cuando sea necesario, las piezas físicas afectadas.
La revisión puede considerar el patrón del daño, la etiqueta de cuidado, el modelo y personalización cotizados, otras piezas del mismo pedido y las muestras o registros disponibles. El daño atribuible a cloro, químicos no permitidos, calor excesivo, transferencia de color, lavado industrial no contemplado, planchado directo, abrasión, accidentes o intervención de terceros no constituye un defecto de fabricación.
Bonificación legal: no se genera automáticamente por cualquier desgaste. Cuando se actualice alguno de los supuestos de los artículos 92 y 92 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la bonificación no podrá ser menor al 20% del precio pagado, además de la solución que legalmente proceda. El alcance se determinará con base en el pedido y las piezas afectadas.
Cómo reportar una incidencia
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Escríbenos a ventas@uniformesbordados.com.mx o por WhatsApp e indica el folio de la cotización.
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Describe cuántas piezas están afectadas y adjunta fotografías generales, de detalle y de la etiqueta. Si se relaciona con lavado, indica hasta donde lo recuerdes número de lavadas, método, productos, secado y planchado.
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Acusaremos recibo en un máximo de dos días hábiles. Podremos solicitar las piezas afectadas para revisarlas y comunicaremos por escrito la determinación y la solución que proceda.
La información declarada por el cliente se recibe como antecedente y se contrasta con la inspección; por sí sola no determina la procedencia ni la improcedencia. Reportar pronto facilita documentar el caso y no implica renunciar a plazos legales. Evita continuar usando, lavando, alterando o reparando las piezas afectadas mientras se realiza la revisión, cuando sea razonablemente posible.
Cambios y cancelaciones durante el proceso
Podemos actualizar la propuesta y confirmar por escrito si cambian precio, material o tiempo.
Revisamos el avance. Un cambio puede requerir una nueva cotización, un nuevo plazo y otra aprobación antes de continuar.
Los materiales o trabajos ya realizados pueden impedir la modificación solicitada. Informaremos el estado y las alternativas disponibles.
Las solicitudes de cancelación y, cuando corresponda, el derecho de revocación de una operación a distancia se atenderán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las circunstancias documentadas del pedido. Ninguna aceptación digital elimina los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
Preguntas frecuentes
¿La cotización ya es un pedido confirmado?
No. La propuesta indica alcance, precio y condiciones. El pedido queda confirmado cuando la aceptas por escrito y el anticipo del 70% queda acreditado.
¿Cuándo se paga el 30% restante?
Cuando la producción termina y el pedido está listo, te notificamos para liquidar el saldo. El 30% restante debe quedar acreditado antes de que la mercancía salga de nuestra bodega, se entregue a la paquetería o se entregue para recolección.
¿Producen antes de que apruebe el diseño?
No en los trabajos que requieren propuesta visual. Primero recibimos la aprobación escrita y después liberamos la producción personalizada.
¿La garantía de 90 días cubre cualquier daño?
No. Cubre defectos atribuibles a fabricación o personalización dentro de ese plazo. Que el deterioro aparezca después de usar o lavar una prenda no demuestra por sí solo su causa. El reporte inicia una revisión y UNIBORD puede solicitar las piezas afectadas antes de determinar si procede una solución.
¿El tiempo de producción incluye la paquetería?
No necesariamente. La cotización distingue el plazo estimado de producción del tiempo de traslado. Consulta también nuestras condiciones de envío y entrega.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Para emitirla solicitaremos los datos fiscales necesarios y el correo de recepción. Su tratamiento se explica en el aviso de privacidad.
Transparencia y derechos de las personas consumidoras
Este proceso publica identidad del proveedor, condiciones de compra, entrega, garantía y mecanismos de cambio o reclamación. Se preparó tomando como referencia la información oficial de Profeco sobre comercio electrónico y su guía de derechos al comprar en línea.
Última actualización: 23 de agosto de 2026.